これらの予約条件は、LOCAL CRAFT JAPANのウェブサイトでお客様が選択したツアーに関するすべての情報とともに、LOCAL CRAFT JAPANを運営するミテモ株式会社との契約となります。予約条件にはお客様の権利と義務が記載されていますので、内容をご確認ください。ご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
1.予約方法について
LOCAL CRAFT JAPAN（以下LCJ）のオンライン予約フォームを通じてご予約ください。予約確認書を電子メールでお送りします。すべての内容をよくご確認ください。情報が間違っている、または不完全であると思われる場合は、後で変更できない可能性があるため、すぐにご連絡ください。
2. ツアーの実行・お支払いについて
ツアー日程の2ヶ月前に、参加者の申込み数によってツアー実施の有無を決定します。各ツアーの応募人数が最小催行人数に達しない場合は、ツアーの開催を中止する場合がございます。予めご了承ください。
ツアー実施が決定後に、お支払い手続きを行っていただきます。ツアー開始の１ヶ月前までにお支払いいただきます。ツアー開始の１か月前までに全額をお支払いいただけない場合は、リマインダーをお送りします。リマインダーから1週間以内に全額をお支払いいただけない場合は、ご予約をキャンセルしたものとみなすことがあります。クレジットカードによるお支払いを、日本円で受け付けております。
3.契約
当社がお客様のツアーを確認し、ツアー代金をお支払いいただいた時点で、当社とお客様の間の拘束力のある契約が成立します。この契約および当社とお客様の間で生じるあらゆる紛争、請求、その他の問題には、日本法が適用されます。
4.LCJ（運営）によるツアーのキャンセル
グループツアーは、グループが最小催行人数に達した場合に必ず催行されます。ただし、自然災害、悪天候、内乱、政情不安、戦争、テロ、労働争議、予定されていた交通機関の変更、グループリーダーの病気など、当社の管理が及ばない状況が生じた場合に限り、ツアーを中止いたします。ツアーを中止した場合、お支払いいただいた代金は全額返金いたしますが、航空券を含め、お客様に発生した不都合や付随的な費用について補償する責任は負いません。
5. お客様によるツアーのキャンセル
ご入金後、お客様のご都合によってキャンセルされた場合、返金対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
6. お客様によるツアーの変更（出発前）
グループツアーに関して、お客様のご都合による変更対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。プライベートツアーに関して、確定した旅程を変更する場合は、できるだけ早くメールでお知らせください。当社はできる限りのお手伝いをいたしますが、ご要望にお応えできる保証はありません。ご要望の変更が可能な場合、お一人様あたり最大5,000円の変更手数料をお支払いいただきます。変更はツアー開始の １ヶ月前まで可能です。１ヶ月以内の変更はキャンセルとして扱われ、セクション 5 の料金が適用されます。
7. LCJ（運営）によるツアーの変更（出発前）
当社では、各ツアーの旅程案を含め、ウェブサイトや情報が可能な限り正確であるよう、細心の注意を払っています。しかしながら、ツアーは数ヶ月前から計画され、工芸スタジオやメーカーなどの独立した業者のサービスが含まれます。そのため、必要に応じてツアーを変更する権利を有します。通常、変更は軽微なものであり、ご了承いただきますようお願いいたします。ツアーに重大な変更を加える場合は、できるだけ早い機会にお知らせします。重要な変更とは、ツアー日程の変更を指します。このような場合、お客様はその変更を受け入れるか、代替ツアーを予約するか（料金の差額を支払うか、返金を受ける）、または、ツアーをキャンセルしてLocal Craft Japanに支払った全額の返金を受けるかを選択することができます。
8. LCJ（運営）によるツアーの変更（出発後）
予定されていた交通機関の運行中止、政治情勢の変化、天候、自然災害、病気等の事由により、旅程を変更することがあります。このような決定は、Local Craft Japanまたはツアーガイドの裁量で行われます。当初提案されたツアーのすべての特徴、または同様の代替案が含まれるよう、あらゆる努力を払います。利用されなかったサービスの費用は返金されません。当社の予約条件に同意された場合、Local Craft Japanまたはガイドが必要と判断した場合、旅程を変更する必要性を承諾されたものとみなします。
9.旅行保険
海外旅行保険に加入していること。ツアーのキャンセル、ツアー中の携行品の紛失、その他紛失、破損、怪我、遅延、不都合によって発生する可能性のある費用をカバーする保険に加入されることを強くお勧めします。Local Craft Japanでは、保険会社への有効な請求のために、適切な書類を提供いたします。
10.ガイド
Local Craft Japanでは、普段の生活とは異なる状況を体験することになります。物品の紛失や破損、怪我や小さな不快感などのリスクは常にあります。グループツアーでは、ガイドがグループ全体の楽しみと健康を最大化するための決定を下します。私たちは、お客様のグループメンバー全員がそのような決定を受け入れることを期待します。ガイドの判断により、違法行為を行ったり、他人に危害を加えたり、苦痛を与えたりする可能性がある場合は、ツアーから離脱していただく場合があります。このような状況下では、払い戻しは行われず、当社の責任と予約契約は直ちに効力を失います。
11.ツアー費用
当社は、お客様のご旅行が確定する前に、価格を変更したり、価格設定の誤りを訂正したりする権利を留保します。確定後はツアーの価格を変更しないことをお約束します。
12.苦情と問題
当社は、お客様のツアーが成功するよう最善を尽くします。ただし、ガイド付きツアーで不満がある場合は、ガイドにその件を話し合ってください。ガイドはできるだけ早く状況を改善するよう努めます。
13.あなたの責任
当社は、すべての旅行者が健康であり、自己責任で実施されるツアーに伴うリスクを理解していることを前提に予約を受け付けます。18歳未満の方は、保護者の同伴が必要です。安全のため、旅行者は当社の代理人が提供するガイダンスに従い、現地の行動規範を遵守し、常に賢明かつ慎重に行動し、不必要な危険を避ける必要があります。これには、サイクリング時に自転車用ヘルメットなどの安全装置や器具を適切に使用すること、掲示されたすべての標識や健康と安全に関する口頭または書面による警告に従うことなどが含まれますが、これらに限定されません。
ご出発前に必要な渡航／健康書類をすべてご用意いただくことは、お客様の責任となります。正しい書類をお持ちでないために、交通機関や国への入国を拒否された場合、当社はいかなる責任も負いかねます。また、そのような場合、ツアー代金の払い戻しはいたしません。パスポートおよびビザの必要条件は、渡航先または経由地の大使館または領事館でご確認ください。必要な渡航書類またはその他の書類をお持ちでないことにより、罰金、サーチャージまたはその他の金銭的ペナルティが当社に課された場合、お客様はそれに応じて当社に払い戻しをする責任を負います。
お客様は、ツアー中に生じた物的損害、破壊、盗難に対して当社が負担する一切の費用（修理、交換、クリーニング費用を含む）を負担するものとします。お客様は、既往の損害を発見した場合、直ちに当社の担当者、関連する宿泊施設、交通機関または施設の職員に報告することに同意するものとします。
14.サプライヤーと当社の責任
お客様のツアーの一部は、独立したサプライヤーによって提供されます。これらのサプライヤーは、独自の条件に基づいてサービスを提供します。これらの条件の中には、通常、適用される国際条約に従って、サプライヤーがお客様に対して負う責任を制限または排除するものがあります。Local Craft Japanは、事故や盗難などの事故に対する責任を負いません。
15.パンフレットとWEBサイトの正確さ
私たちは、ウェブサイトやデジタルパンフレットに記載されているすべての詳細が正しいことを確認するために努力しています。変更や更新があった場合は、できるだけ早くお知らせいたします。本サイトおよびパンフレットに記載されている情報は、お客様がツアーを予約されるまでに変更されている可能性がありますのでご注意ください。ウェブサイト、パンフレット、料金の正確さには万全を期しておりますが、残念ながら誤りが生じることがあります。そのため、ご予約の際には、ご希望のツアーの詳細（料金を含む）を必ずご確認ください。
16.ツアー当日に関して（交通費・飲食費について）
ツアー当日は、現地集合となります。なお、集合・ツアー内での移動に関する交通費・飲食に関する費用は、ご自身でご負担いただきます。本ツアー内に宿泊は含まれておりません。宿泊先の手配等はご自身で行ってください。
17.プライバシーポリシー
こちらのリンクをご参照ください。